Leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, che spiegano le basi su cui si accetta di utilizzare questo sito web e di effettuare acquisti di beni descritti sul sito web.
Nessuna parte di questo sito web è intesa a costituire un’offerta contrattuale suscettibile di accettazione. L’ordine costituisce un’offerta contrattuale e la nostra accettazione di tale offerta si considera avvenuta al momento dell’invio di un’e-mail di conferma dell’ordine.
Nel presente Accordo i seguenti termini avranno il seguente significato:
Contratto – il contratto per la vendita e l’acquisto dei beni;
Area di consegna – Italia di Gran Bretagna esclusa l’Irlanda del Nord. Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne ai codici postali BFPO.
Beni – indica qualsiasi prodotto che Tavolini da Caffè Ltd pubblicizza e/o rende disponibile per la vendita attraverso questo sito web;
Servizio: indica collettivamente qualsiasi struttura, strumento, servizio o informazione online che Tavolini da Caffè Ltd rende disponibile attraverso il sito web, ora o in futuro;
Vettore: indica qualsiasi terza parte responsabile del trasporto della merce acquistata dai nostri locali ai clienti;
Contenuto: indica qualsiasi testo, grafica, immagine, audio, video, software, raccolta di dati e qualsiasi altra forma di informazione in grado di essere memorizzata in un computer che appare o fa parte di questo sito web;
Sito web: indica il sito web che stai attualmente utilizzando (jonescoffeetables.com) e qualsiasi sottodominio di questo sito, a meno che non sia espressamente escluso dai loro termini e condizioni;
Il tuo ordine è un’offerta di acquisto di beni da parte nostra. Quando effettui un ordine con noi (essendo la tua offerta di acquisto di beni), lo fai in conformità con questi termini e condizioni, previa nostra accettazione del tuo ordine. Abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di merce.
La nostra accettazione è indicata dall’invio di un’e-mail di conferma dell’ordine. Solo dopo l’invio di un’e-mail di conferma dell’ordine, si avrà un contratto vincolante tra Tavolini da Caffè Ltd e l’utente.
Se, per qualsiasi motivo, non accettiamo l’ordine, qualsiasi somma pagata dall’utente in relazione a tale ordine sarà rimborsata entro 14 giorni di calendario.
Lei è responsabile dell’accuratezza di un ordine e di fornirci tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del contratto.
Cerchiamo di fornire la migliore rappresentazione delle merci che vendiamo, tuttavia si prega di notare che tutte le rappresentazioni grafiche (comprese le fotografie) e le descrizioni delle merci disponibili presso di noi sono da intendersi solo come guida.
Le immagini dei prodotti possono essere fornite per dare un’idea delle caratteristiche a un certo livello di maturità o in un determinato ambiente.
Molti dei nostri prodotti sono fatti a mano o hanno processi di produzione individuali, quindi si verificano variazioni di colore, forma e dimensione a causa della natura del processo di produzione. Questo conferisce a ogni pezzo il suo fascino individuale e la sua unicità. Le immagini sono fornite per dare la migliore indicazione del carattere del pezzo. Possono anche verificarsi alcune lievi imperfezioni che non sono considerate un difetto.
Si prega di notare che, se non diversamente indicato, gli articoli potrebbero non essere impermeabili al 100% o resistenti alle intemperie e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni da usura derivanti dall’uso dei nostri prodotti.
Tutte le informazioni sui prezzi presenti sul sito web sono corrette al momento della pubblicazione online. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e di modificare o rimuovere eventuali offerte speciali di volta in volta e secondo necessità.
Se i prezzi aumentano tra la data dell’ordine e la data di spedizione, ci riserviamo il diritto di inviare un’e-mail per chiedere se si desidera procedere. In caso contrario, si avrà il diritto di annullare l’ordine senza alcun addebito.
Se, per errore, abbiamo sottovalutato il prezzo dei beni, non saremo tenuti a fornirli al prezzo indicato, a condizione che vi informiamo prima di spedirveli. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare l’ordine per intero.
Non dichiariamo né garantiamo che le merci saranno disponibili. Data la natura della nostra attività, la disponibilità dei prodotti può variare in base a fattori stagionali e di mercato nella nostra rete. Se dopo aver ricevuto l’ordine non siamo in grado di reperire le merci, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.
Selezionando le opzioni degli articoli su una pagina prodotto, viene visualizzato un messaggio che indica se un articolo è disponibile o fornisce una stima di quando sarà disponibile. Se il messaggio visualizzato per un articolo è “Articolo disponibile”, significa che ce n’è almeno uno disponibile per la spedizione. Se hai ordinato alcuni articoli che non sono disponibili, normalmente spediamo il tuo ordine quando tutti gli articoli sono disponibili.
Il pagamento sarà effettuato al ricevimento dell’ordine. Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui la consegna della merce subisca ritardi a causa di dati di pagamento errati. Qualora non sia possibile ottenere il pagamento completo della merce al momento dell’ordine, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto e la consegna.
In caso di mancato pagamento, per qualsiasi motivo, la proprietà rimane di Tavolini da Caffè Ltd fino al suo ricevimento.
I dati delle carte di pagamento sono sempre criptati durante il trasferimento sulle reti. Ordinando merci dal nostro sito web, ci autorizzate a trasmettere i dati essenziali per l’acquisto di merci al nostro fornitore di servizi di pagamento.
Non memorizzeremo questi dettagli di pagamento, tuttavia il nostro fornitore di servizi di pagamento potrebbe memorizzarli. Adotteremo tutte le ragionevoli precauzioni per mantenere sicure tutte le informazioni relative al tuo ordine, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene l’accesso non autorizzato a qualsiasi dato, inclusi i dettagli di pagamento e dell’account forniti quando accedi o ordini da questo sito web, a meno che ciò non sia dovuto esclusivamente alla nostra negligenza.
La merce che può essere ordinata tramite il nostro sito web è disponibile per la consegna solo se l’utente si trova nella nostra area di consegna. Il nostro obiettivo è quello di spedire tutta la merce acquistata entro il periodo di tempo indicato nelle pagine dei prodotti e in ogni caso non oltre 30 giorni di calendario dalla nostra conferma d’ordine iniziale, se non diversamente indicato dal messaggio di spedizione nella pagina del prodotto al momento dell’ordine.
Chiediamo la vostra comprensione per quanto riguarda i tempi di consegna. I prodotti vengono consegnati da diverse località nel Italia e potrebbero verificarsi ritardi con alcuni fornitori della nostra rete.
Consegneremo la merce all’indirizzo specificato per la consegna nell’ordine. È importante che questo indirizzo sia corretto. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per indirizzi di consegna errati o danni alla merce che ne derivano. I costi di consegna non saranno rimborsati nel caso in cui un ordine ci venga restituito come non consegnabile a causa di un indirizzo incompleto o impreciso.
I tempi di consegna non sono garantiti. Se la consegna è ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ti contatteremo per avvisarti che la data di consegna dovrà essere posticipata. Non saremo responsabili per ritardi causati da tali eventi, ma se c’è il rischio di un ritardo sostanziale, puoi annullare l’ordine e ricevere un rimborso per qualsiasi merce che hai pagato ma non ricevuto.
Le spese di imballaggio e consegna sono incluse nel totale finale dell’ordine. Tuttavia, potremmo determinare che le circostanze (quantità/destinazione) di un particolare ordine richiedono una consegna personalizzata/spese di gestione (indipendentemente dalle promozioni di consegna gratuita), nel qual caso ti contatteremo per concordare un addebito appropriato.
Per le consegne su pallet di merci di grandi dimensioni o pesanti, i nostri corrieri effettueranno la consegna al punto di accesso più vicino al vostro indirizzo di consegna. Le consegne su pallet richiedono una superficie dura e piana su cui possa viaggiare il carrello elevatore del conducente; se avete un vialetto irregolare o di ghiaia, la consegna avverrà al punto di accesso più vicino. Lo smaltimento del pallet e dell’imballaggio dopo la consegna è a vostro carico.
Le consegne su pallet non possono essere lasciate incustodite. Il primo tentativo di consegna su pallet è considerato come avvenuto. Nel caso in cui non ci sia nessuno presente per ricevere la consegna su pallet, è previsto un costo aggiuntivo di £50 prima di ogni successivo tentativo di consegna. Se il pallet viene richiamato a causa di tentativi di consegna falliti, eventuali rimborsi saranno soggetti a detrazioni per i costi dei tentativi di consegna e del richiamo.
Non saremo tenuti a evadere gli ordini di merci nella sequenza in cui sono stati effettuati. Ci riserviamo il diritto di consegnare gli ordini solo se tutti i prodotti in un ordine sono disponibili. Non siamo tenuti a consegnare gli ordini in più parti.
La consegna si considera avvenuta nel momento in cui la merce arriva per la prima volta all’indirizzo di consegna da te fornito. La merce rimarrà di nostra proprietà fino a quando non l’avrai pagata per intero o fino a quando non te l’avremo consegnata (a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per ultima).
Il rischio di danni o perdita della merce sarà a tuo carico dal momento in cui consegniamo, o tentiamo di consegnare, la merce all’indirizzo di consegna da te fornito, indipendentemente dal fatto che sia stata ottenuta o meno una firma di ricevimento.
Se richiedi che i tuoi articoli vengano lasciati incustoditi, lo fai a tuo rischio e pericolo e non saremo in grado di rimborsarti per eventuali articoli smarriti o danneggiati dalle intemperie.
Per annullare o modificare il tuo ordine, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] con le tue istruzioni, inserendo le parole “Annulla ordine” o utilizzare la pagina Contattaci.
I tuoi diritti in caso di annullamento del contratto dipenderanno dal tipo di merce acquistata, se c’è qualcosa che non va, da come stiamo lavorando e da quando decidi di rescindere il contratto:
Gli ordini di prodotti possono essere annullati fino al momento della spedizione. Ci riserviamo il diritto di addebitare una penale di annullamento fino al 50% del valore se l’acquisto è stato effettuato tramite un fornitore in preparazione di un ordine. Se l’articolo è realizzato su specifica, non può essere annullato.
Ci impegniamo a fornirvi prodotti della massima qualità e a garantire che tutti i nostri prodotti siano accuratamente ispezionati prima della spedizione, per arrivare a voi nelle migliori condizioni.
Il nostro obiettivo è fornirvi prodotti in modo equo e ragionevole. Se al momento della ricezione avete dubbi sui prodotti, vi preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni in modo da poterli risolvere. Potete restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso o una sostituzione, tuttavia dovete conservare l’imballaggio originale in modo che i prodotti possano esserci restituiti in modo appropriato.
Possiamo assisterti con il reso e le istruzioni per la cura e il reimballaggio. Ti chiediamo di contattarci in anticipo per concordare il reso e ci riserviamo il diritto di chiederti di inviare fotografie digitali per capire eventuali problemi.
Se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto e non possono essere recuperati o se hai ricevuto prodotti errati, i resi sono gratuiti.
Se hai cambiato idea, puoi restituirci i prodotti entro 7 giorni a tue spese.
Rimborseremo l’intero costo dei prodotti, a condizione che al momento della restituzione non siano in condizioni peggiori rispetto al momento della consegna. Purtroppo, in questa situazione non siamo in grado di rimborsare il costo della consegna. I prodotti danneggiati non saranno accettati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso degli articoli restituiti se non vengono ricevuti in buone condizioni.
Devi notificarci il difetto entro sette giorni dalla data di consegna o entro un periodo di tempo ragionevole dalla scoperta (se il difetto non era immediatamente evidente).
Se concordiamo con te che la merce è difettosa e che il difetto non è stato causato da negligenza o uso improprio della merce, o da normale usura, provvederemo (a seconda delle circostanze) a sostituire, rimborsare o riparare (se possibile) la merce difettosa senza alcun costo per te.
Se dovessimo richiedere la restituzione della merce, organizzeremo il ritiro senza alcun costo per te. Nota bene: non siamo in grado di rimborsare i costi di restituzione degli articoli difettosi nel caso in cui decidessi di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato.
Si prega di notare che la natura unica dei prodotti fatti a mano produce variazioni di colore, smalto, forma e dimensione. Queste sono previste come parte dell’individualità e del fascino del pezzo e non devono essere considerate come difetti. Ci riserviamo il diritto di chiedere di inviare fotografie digitali per comprendere meglio eventuali problemi.
Deve informarci non appena scopre l’errore ed entro 7 giorni dal ricevimento. Organizzeremo il ritiro della merce da parte del nostro corriere. Si prega di notare che non siamo in grado di rimborsare i costi di restituzione per articoli errati nel caso in cui si decida di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato.
A sua scelta, provvederemo a: (a) inviarle gli articoli corretti il prima possibile dopo il ricevimento della merce restituita; oppure (b) rimborsare il prezzo della merce e della consegna.
Puoi annullare l’ordine in conformità con i tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, che ti consente di cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna della merce e ricevere un rimborso. Nota: gli ordini per prodotti indicati come “su ordinazione” nella pagina del prodotto non possono essere annullati.
Se hai esercitato il tuo diritto di cambiare idea, ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione dall’importo di qualsiasi rimborso per la perdita di valore della merce restituita o se la merce mostra segni di uso irragionevole.
Se hai esercitato il tuo diritto di cambiare idea e restituire l’intero ordine, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione originali fino al valore del metodo di consegna meno costoso disponibile al momento dell’ordine.
Si prega di restituirci la merce nella confezione originale, indicando il numero di riferimento dell’ordine. Le spese di restituzione sono a carico dell’utente e i resi sono inviati a rischio e pericolo dell’utente in caso di danni o perdita. Consigliamo quindi di utilizzare un servizio tracciabile per coprire la perdita dei pacchi, ma si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non fornisce copertura per danni a oggetti fragili.
I prodotti devono essere imballati in modo da proteggerli da eventuali rotture, poiché non possiamo rimborsare gli articoli che arrivano danneggiati. Si prega di notare che, per i prodotti più grandi che hanno anche un imballaggio individuale e leggero, queste scatole non sono adatte per la protezione durante la spedizione. Si prega di utilizzare una scatola esterna a doppia parete e avvolgere i prodotti in pluriball resistente o carta rigida per attutire e rinforzare i prodotti contro qualsiasi movimento nella scatola durante il trasporto.
Gli articoli di grandi dimensioni spediti su pallet devono essere restituiti su un pallet adeguato per evitare danni dovuti alla loro natura fragile, ingombrante e pesante. Oltre a proteggere e rinforzare gli articoli contro urti e movimenti, gli articoli devono anche essere fissati al pallet con un adeguato involucro e reggette per garantire che il carico sia stabile e rimanga fissato sul pallet durante il trasporto.
Il diritto legale di annullare gli ordini perché si è cambiato idea non si applica alle merci deperibili, agli articoli su ordinazione o alle merci che sono state indossate, lavate e/o altrimenti utilizzate.
Le disposizioni contenute in altre sezioni dei nostri termini e condizioni sono integrate con i seguenti requisiti per gli ordini commerciali.
Gli ordini effettuati per conto di un’azienda (con o senza personalità giuridica), un ente di beneficenza o un’organizzazione governativa non sono soggetti al Regolamento sui contratti dei consumatori del 2013.
Tutte le offerte/quotazioni sono senza impegno e soggette a disponibilità. Le offerte/quotazioni sono valide per 14 giorni, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare i prezzi quotati dopo la scadenza.
I tempi di consegna e la disponibilità da noi indicati sono approssimativi e si basano sulle informazioni forniteci da fornitori e coltivatori. In caso di superamento dei tempi di consegna o di indisponibilità della merce, non sussiste alcun diritto al risarcimento dei danni per inadempimento di qualsiasi obbligo.
Il committente garantisce di essere autorizzato a effettuare transazioni per conto dell’organizzazione.
Il pagamento completo è dovuto al momento dell’ordine, prima della spedizione della merce.
L’utente si assume la responsabilità dell’esattezza dell’indirizzo di consegna e garantisce la disponibilità di risorse per ricevere la consegna. I costi di consegna sono addebitabili e pagabili al momento dell’ordine.
Le merci che non vengono ritirate al momento del tentativo di consegna vengono immagazzinate e trasportate a rischio del cliente. Ci riserviamo il diritto di ricevere il pagamento per i costi aggiuntivi di immagazzinamento e consegna prima dei tentativi di riconsegna o di detrarre le spese di trasporto e di reintegro dalle somme rimborsate per le spedizioni restituiteci per mancata consegna.
Non siamo responsabili per eventuali dazi di importazione o doganali se l’ordine viene inviato o inoltrato in un paese al di fuori del Italia.
Gli ordini superiori a £150 non sono annullabili né restituibili a causa di ripensamenti; i danni durante il trasporto, le discrepanze o i problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento degli articoli e tutti i resi richiedono una pre-autorizzazione.
Ci riserviamo il diritto di annullare il contratto tra di noi se:
Abbiamo scorte insufficienti per consegnare la merce ordinata; non effettuiamo consegne nella tua zona di consegna; il pagamento non è stato ricevuto per intero; la merce ordinata era indicata per errore a un prezzo errato; o sono state inviate comunicazioni diffamatorie o offensive direttamente al nostro team di assistenza clienti o su forum pubblici.
Se dovessimo annullare il contratto, ti informeremo via e-mail e riaccrediteremo sul tuo conto qualsiasi somma detratta il prima possibile, ma in ogni caso entro 30 giorni dall’ordine.
Non saremo obbligati a offrire alcun risarcimento aggiuntivo per la delusione subita.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine e non è possibile aggiungere ulteriori promozioni o offerte dopo l’invio dell’ordine.
I buoni/codici promozionali non possono essere utilizzati per acquistare buoni/carte regalo. I buoni/codici promozionali non possono essere riscattati per le spese di spedizione né le spese di spedizione contano ai fini delle promozioni con spesa minima.
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