Noi di Tavolini da Caffè ci impegniamo a fornire qualità. Effettuiamo un’ispezione dettagliata di tutti gli articoli prima della spedizione e li imballiamo con cura per evitare danni durante il viaggio verso di voi, in modo che possiate essere sicuri che i vostri prodotti arriveranno in perfette condizioni dopo l’ordine.
Se dovesse verificarsi un problema, stia certo che siamo qui per aiutarti, sappiamo che tutti vogliono essere trattati in modo equo e ragionevole. La preghiamo di ispezionare attentamente i suoi articoli al momento della ricezione e di farci sapere eventuali problemi o dubbi prima di organizzare un reso.
Può contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o utilizzare il modulo Contattaci sul sito web.
Gli indirizzi per i resi verranno forniti contattando il servizio clienti, poiché prodotti diversi potrebbero essere spediti da magazzini diversi.
La procedura per i resi e i rimborsi varia a seconda degli articoli ordinati
Offriamo rimborsi fino a 91 giorni dopo la consegna se il prodotto è rotto a causa di mezzi che non sono stati causati da danni accidentali o usura.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e i resi sono inviati a rischio e pericolo del cliente in caso di danni o perdite. Si prega quindi di informarci di eventuali danni al momento della ricezione prima di restituirci qualsiasi cosa. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per coprire i pacchi smarriti, ma si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non fornisce copertura per danni di transito a oggetti fragili.
Gli articoli devono essere imballati in modo da proteggerli da rotture, in quanto non possiamo rimborsare articoli che arrivano danneggiati. Si prega di notare che per gli articoli più grandi che hanno anche un imballaggio individuale e leggero, queste scatole non sono adatte per la protezione durante la spedizione. Si prega di utilizzare una scatola esterna a doppia parete e avvolgere i prodotti in pluriball resistente o carta rigida per attutire e rinforzare gli articoli contro qualsiasi movimento nella scatola durante il transito. Si prega inoltre di notare che la carta ondulata perde alcune delle sue proprietà ammortizzanti con l’uso, quindi potrebbe essere necessario integrare questa con una protezione aggiuntiva per il viaggio di ritorno.
Gli articoli di grandi dimensioni che sono stati spediti su un servizio pallet devono essere restituiti su un servizio pallet appropriato per evitare danni dovuti alla loro natura fragile, ingombrante e pesante. Oltre ad ammortizzare e rinforzare gli articoli contro urti e movimenti, gli articoli devono anche essere fissati al pallet con un involucro e una reggia adeguati per garantire che il carico sia stabile e rimanga fissato sul pallet durante il transito.
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche il costo base della consegna, in base all’opzione di consegna meno costosa disponibile al momento dell’ordine.
Se i tuoi articoli sono difettosi, danneggiati o se ti abbiamo inviato qualcosa di sbagliato, pagheremo il costo della restituzione utilizzando il nostro corriere (nota bene: non siamo in grado di rimborsare i costi di restituzione degli articoli se decidi di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato). Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per informarci del problema. Ci riserviamo il diritto di chiederti di inviarci fotografie digitali per comprendere eventuali problemi. Puoi restituire l’articolo entro 28 giorni lavorativi per una sostituzione o un rimborso. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Nota: molti dei nostri articoli sono fatti a mano o hanno processi di fabbricazione individuali, quindi possono esserci variazioni di colore, forma e dimensione dovute alla natura del processo di produzione. Questo conferisce a ogni pezzo il suo fascino individuale e la sua unicità. Le immagini sono fornite per dare la migliore indicazione del carattere del pezzo. Possono anche verificarsi alcune lievi imperfezioni che non sono considerate un difetto. Si prega inoltre di notare che, se non diversamente indicato, i nostri prodotti non sono impermeabili al 100% o resistenti alle intemperie e si consiglia l’uso di una fodera per proteggere gli articoli e prevenire danni a pavimenti e arredi.
Per annullare un ordine, inviare un’e-mail a [email protected] con i dettagli dell’ordine che si desidera annullare o utilizzare il modulo di contatto sul sito web. Nota: gli ordini per i prodotti indicati come “su ordinazione” nella pagina del prodotto non possono essere annullati.
Per cambiare un prodotto acquistato da noi, è sufficiente restituirlo per ottenere un rimborso, quindi effettuare un nuovo ordine online per l’articolo desiderato.
Gli ordini effettuati per conto di un’azienda per un importo superiore a 150 £ non sono annullabili né restituibili a causa di ripensamenti; i danni durante il trasporto, le discrepanze o i problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento degli articoli e tutti i resi richiedono una pre-autorizzazione.
Infine, nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali. Puoi leggere di più sui tuoi diritti come cliente nella nostra pagina Termini e condizioni.
Numero di società
14838654
Indirizzo della sede legale
Via Gianfrancesco Pagnini, 1750134 Firenze FI, Italia
